São raros os casos em que os áudios e vídeos não carregam ou carregam lentamente. Geralmente, quando isso ocorre, é algo momentâneo e relacionado a conexão com a internet. Por favor, verifique se sua conexão com a internet está estável. Se possível, tente conectar a internet usando outra rede para ver se o problema persiste. Por fim, tente fechar e reabrir o app e/ou reiniciar o seu celular. Na ampla maioria dos casos o problema se resolve com essas ações.